Políticas de Privacidade

Nosso site é destinado a profissionais e entusiastas do atendimento ao cliente com mais de dezoito anos de idade. Portanto, não é adequado para o uso por crianças e adolescentes.

Respeitamos a privacidade de nossos usuários e coletamos dados pessoais somente com o propósito de fornecer uma experiência educacional mais personalizada e enriquecedora. Os dados pessoais coletados incluem, mas não estão limitados a:

• Nome completo;
• RG e CPF;
• Endereço de e-mail e correspondência;
• Endereço de cobrança;
• Número de telefone;
• Data de nascimento;
• Mensagem de contato. Estes dados são coletados nos seguintes momentos:
• Cadastro no site para acesso a cursos e materiais;
• Realização de compras de cursos ou eventos;
• Uso do formulário de contato para dúvidas ou feedback.

‍Finalidades da Coleta de Dados: Na ABC, respeitamos a privacidade de nossos usuários e coletamos dados pessoais visando:
• Facilitar a aquisição e o uso de nossos produtos, serviços e publicações;
• Permitir o contato eficiente com nossa equipe de atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações e responder a solicitações de atendimento;
• Oferecer produtos e serviços personalizados, em alinhamento com nossa missão de criar experiências centradas no cliente.

‍Dados Pessoais Obtidos: Coletamos os seguintes dados de nossos usuários:
• Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário (nome, e-mail etc.);
• Endereço de IP e dados de navegação;
• Dados transacionais realizados no site (compras, acessos a cursos, etc.).

Esses dados são coletados nos seguintes momentos:
• Login ou logout no site;
• Cadastro ou realização de compras;
• Interações com produtos ou serviços no site.

A coleta desses dados visa:
• Assegurar a segurança e autenticidade das transações no site;
• Cumprir com as obrigações legais de armazenamento de registros
• Atender a demandas judiciais, se necessário;
• Personalizar a experiência do usuário de acordo com nossos valores de foco no cliente.

Conforme nossa política de respeito ao ser humano e em conformidade com a LGPD, a ABC não coleta dados sensíveis dos usuários, definidos como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Cookies são pequenos arquivos de texto utilizados para aprimorar a experiência do usuário em nosso site. Na ABC, usamos cookies para identificar dispositivos e preferências dos usuários, personalizar conteúdos e garantir a funcionalidade eficiente do site.

‍4.1. Cookies do Site: Os cookies do nosso site são gerenciados exclusivamente pela ABC. Utilizamos esses cookies para:
• Lembrar preferências e escolhas dos usuários;
• Oferecer conteúdo personalizado e relevante;
• Melhorar a experiência do usuário em alinhamento com nossa missão de centrar nossos serviços no cliente.

‍4.2. Gestão dos Cookies Os usuários podem gerenciar ou desativar os cookies por meiodas configurações do navegador. No entanto, a desativação pode afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades do site, comprometendo a experiência do usuário.

Outros tipos de dados podem ser coletados ocasionalmente, sempre com o consentimento do usuário ou com base em outras bases legais previstas em lei. Qualquer coleta adicional será comunicada aos usuários.

‍5.1. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros Em conformidade com nossa política de transparência e responsabilidade, compartilhamos dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
• Dados de cadastro compartilhados com sistemas de pagamento, como PagSeguro, para processar transações de forma segura;
• Em situações exigidas por lei, regulação ou por ordens de autoridades públicas.

‍5.2. Armazenamento de Dados Pessoais Os dados pessoais coletados pela ABC serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os direitos dos titulares, as obrigações do controlador e as disposições legais aplicáveis.

‍5.3. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais Na ABC, todas as operações de tratamento de dados pessoais são baseadas em fundamentos legais apropriados, que podem ser detalhados mediante solicitação por meio dos nossos canais de contato.

‍5.4. Exercício de Direitos pelos Titulares de Dados Os titulares de dados pessoais podem exercer seus direitos entrando em contato conosco por meio dos canais de contato disponíveis em nosso site: www.abcdocliente.com/conexao. Também é possível entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos meios fornecidos nesta política.Para assegurar a proteção dos direitos dos titulares, podemos solicitar comprovações de identidade antes de processar as solicitações.

‍5.5. Medidas de Segurança no Tratamento de Dados Pessoais Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de risco, assegurando a integridade e confidencialidade das informações.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade ou no ambiente regulatório. Notificaremos nossos usuários sobre quaisquer alterações significativas.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato por meio do nosso site, página de contato.

A Política de Privacidade da ABC está sujeita a alterações, e recomendamos que você visite esta página regularmente para obter informações atualizadas.Esta versão da Política de Privacidade foi publicada em 27/05/2024.

A ABC é uma instituição que preza pela excelência no atendimento ao cliente, promovendo uma cultura centrada no respeito, ética, qualidade e inovação em serviços. Com uma ampla oferta de cursos, palestras, seminários e workshops, a ABC busca desenvolver as habilidades e competências dos profissionais de atendimento ao cliente e conscientizar as empresas sobre a importância de investir na experiência do cliente.

A ABC conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e parcerias estratégicas, visando oferecer soluções completas e integradas para seus clientes. Com um histórico de resultados expressivos e reconhecimento pela qualidade dos serviços prestados, a ABC é uma referência no mercado de gestão de relacionamento com clientes no Brasil.